Než požádáte o výběr

Ověření účtu KYC ve Foxygold Casino

Ověření účtu je povinné pro každou licencovanou hernu v České republice a naše kontrola trvá obvykle do 8 hodin.

Zahájit ověření

Český regulátorLicence MF-522916/2014, Ministerstvo financí ČR

Šest bodů

Vyřizujete výběr a čekáte na kontrolu?

Tyto údaje držíme stejně jako celý provoz Foxygold Casino, tedy bez výjimek a bez dohadů.

Kdo kontroluje

Foxygold Casino s.r.o.

Pod jakou licencí

Ministerstvo financí ČR, MF-522916/2014

Jak dlouho

do 8 hodin

Kdy je povinné

nejpozději před prvním výběrem

Dotazy k ověření

[email protected]

Kontrolovaný věk

18+

Napoprvé správně

Jeden pokus místo tří

V Foxygold Casino posuzujeme dokumenty ručně, proto se vyplatí poslat je hned v pořádku.

Chybějící pole v účtu

Najděte v účtu sekci s dokumenty a zkontrolujte, které pole jsou označená jako chybějící. Otevřete ji dřív, než požádáte o výběr, ať vás nic nezdrží.

Vyfoťte obě strany

Vyfoťte občanský průkaz nebo řidičský průkaz z obou stran a dbejte na ostré hrany. Odlesky a překryté rohy patří k nejčastějším důvodům vrácení.

Doklad o adrese v plné ploše

Přiložte doklad o adrese, na kterém je vidět vaše jméno i celá adresa. Výpis z bankovního účtu nesmí být zastaralý a musí být čitelný v celé ploše.

Kolik čekat na výsledek?

Odešlete podklady a čekejte; na výsledek se podívejte do 8 hodin, obvykle dřív. Během kontroly neposílejte stejný dokument dvakrát, jen to zpomalí zpracování.

Bez zbytečných oprav

Pošlete jen to, co kontrolor potřebuje vidět

Tato tabulka rozhodne, které kopie poslat, aby kontrola prošla bez doplňování.

Občanský průkaz

Co potvrzujevaši totožnost a věk

Co má být vidětjméno, fotografie, číslo dokladu a platnost

Řidičský průkaz

Co potvrzujetotožnost jako náhradní doklad

Co má být vidětjméno, fotografie a datum narození

Výpis z bankovního účtu

Co potvrzujepůvod vložených peněz

Co má být vidětjméno majitele účtu a čitelné transakce

Proč se dokument vrací a co s tím?

Prošlý doklad o adrese. Doklad o adrese starší než tři měsíce kontrolor nepřijme, protože neprokazuje, kde dnes skutečně žijete. Objednejte si aktuální výpis a doručení přes datovou schránku Přiložte poslední vyúčtování za energie z tohoto měsíce

Shoda údajů bez průtahů. Jméno nebo adresa na dokladu neodpovídají údajům v účtu, a kontrolor tak nemůže potvrdit totožnost žadatele. Sjednoťte údaje v profilu podle dokladu Doložte změnu příjmení oddacím listem nebo rozhodnutím

Upravený soubor. Oříznutý, retušovaný nebo překreslený soubor ztrácí průkaznost a kontrolor jej musí vrátit k novému vyhotovení. Vyfoťte celý doklad včetně okrajů na jednom snímku Nechte soubor v původní podobě bez úprav

Odkud pocházejí prostředky na účtu?

Licence MF-522916/2014 od Ministerstva financí ČR ukládá Foxygold Casino s.r.o. ověřit, odkud peníze na účtu pocházejí. Nejde o podezření proti vám: stejnou kontrolu procházejí všichni hráči, kteří chtějí vybrat. Berte ji jako běžnou součást provozu licencované herny.

Podle situace může kontrola chtít jeden nebo víc z těchto podkladů.

Výpis z bankovního účtu
Doklad o adrese bydliště
Občanský průkaz pro kontrolu totožnosti
Řidičský průkaz místo občanského
Selfie s dokladem v ruce

Čtyři spouštěče kontroly

Momenty, kdy začíná ověření

Nejčastější obava zní, že kontrola přijde nečekaně; tady vidíte, co ji spustí.

Připravte se na kontrolu částky

Neobvykle vysoký vklad nebo výběr vybočuje z vašeho dosavadního chování, a proto casino ověří totožnost a původ prostředků.

A proč zrovna teď?

Zvýšení limitu vkladů mění rozsah vaší hry, a tak casino před schválením ověří údaje v profilu i doklady.

Ověřte se před prvním výběrem

Před prvním výběrem musí být ověření hotové podle licence, proto casino požádá o doklady ještě před odesláním platby.

Když údaje nesedí

Nesoulad mezi profilem a dokladem brzdí schválení, a tak casino vyzve k opravě údajů a k novému doložení.

Při čekání na výplatu

Ověření účtu bez dohadů

Odpovídáme konkrétně, protože kontrola u Foxygold Casino má jasná pravidla a pevný čas.

Kdo provozuje Foxygold Casino a na jakou licenci?+

Provozovatelem je Foxygold Casino s.r.o., IČO 60313271, se sídlem v Brně na Národní třídě. Povolení vydalo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-522916/2014. Právě tato licence ukládá kasinu ověřit totožnost každého hráče.

Kdy nejpozději po mně budou chtít ověření účtu?+

Hotové ověření potřebujete nejpozději před první výplatou, jinak peníze neodejdou. Kasino ale může doklady vyžádat dřív, už při registraci nebo po prvním vkladu. Čím dřív je pošlete, tím kratší bude čekání na výplatu.

Co udělat, když mi dokument zamítnou?+

Přečtěte si důvod v e-mailu a pošlete nový snímek stejného dokladu. Nejčastěji vadí odlesk, nečitelné pole nebo ustřižený roh. Opakovaná kontrola pak běží znovu ve stejné lhůtě, tedy do 8 hodin.

Musím doklady posílat znovu i později?+

Ne, jednou schválené doklady platí i pro další výplaty. Nový snímek si kontrolor vyžádá jen tehdy, když platnost dokladu skončí nebo se změní vaše údaje. Pak stačí poslat aktuální verzi na [email protected].

Jsou moje dokumenty v bezpečí před zneužitím?+

Ano, přenos chrání 256-bit SSL šifrování a k dokumentům se dostane jen kontrola. Nahrávejte je výhradně v účtu nebo přes adresu [email protected], nikdy ne přes cizí odkazy.

Dají se doklady nahrát z mobilu?+

Ano, fotka z telefonu stačí, pokud jsou všechna pole čitelná a nic se neodráží. Foťte doklad na stole při denním světle a rovně, bez prstů v záběru. Nahrání z účtu zabere pár minut.

Proč se kasino ptá na původ mých peněz?+

Jde o běžnou povinnost z licence proti praní špinavých peněz, ne o podezření vůči vám. Kontrolor proto může chtít výpis z bankovního účtu jako doklad o příjmu. Odpovězte klidně a stručně, kontrola se tím zkrátí.